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    售后服务宗旨及承诺

    强田为了满足客户的服务需求,提高客户对公司的满意度和信任度,始终坚持把“超越客户预期,客户百分百满意”作为我们的服务宗旨。并向客户承诺强田始终保持着先行服务原则;接到客户提出的服务支持与需求以及投诉电话30分钟内给予回复,2小时内提供解决方案,并持续跟进,直至客户故障解除;通过电话不能解决的故障,江浙沪以内区域12小时到达现场,24小时内解决故障 ,江浙沪以外区域24小时内到达现场,48小时内解决故障;返修件返厂后7个工作日内予以修复。

    急速修复

    我们有专业的售后服务团队,团队成员工龄均在3年以上,现场经验非常丰富。我们售后服务采用1-12-24-36-48分时服务模式。在故障解除后,我们会现场请客户验证故障是否彻底排除,并在客户确认故障排除后售后工程师完整的填写《客户服务报告》,请客户在满意度评分处和签字确认处签字确认,并承诺会在离开前将服务现场清扫干净。我们的售后客服人员会在服务结束后的3个工作日内对服务用户进行电话回访,以确??突Ф源舜蔚氖酆蠓翊硎欠衤?,从而提升我们的售后服务质量。

    全网覆盖

    为提高服务效率和服务速度,强田公司正在全国各省市搭建分销和服务网点,从而为您提供更好的服务。

    安装和调试、正常功能的控制、客户定制化产品的控制、操作人员现场指导等,我们可以为您提供满意的服务。

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